Pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening di Shopee
DOI:
https://doi.org/10.55826/jtmit.v4i4.1306Keywords:
Influencer Marketing, Online Customer Review, Brand Image, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Brand Image terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening di Shopee. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei terhadap 150 responden di Jawa Timur yang telah membeli produk Scarlett Whitening. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring menggunakan skala Likert, kemudian dianalisis dengan SmartPLS 3.0 untuk menguji validitas, reliabilitas, serta hubungan struktural antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Model penelitian memiliki nilai R² sebesar 0,788, yang berarti 78,8% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh Influencer Marketing, Online Customer Review, dan Brand Image. Di antara ketiganya, Influencer Marketing memberikan pengaruh terbesar, diikuti oleh Online Customer Review, sedangkan Brand Image memiliki pengaruh paling rendah namun tetap signifikan. Penelitian ini menegaskan bahwa strategi pemasaran digital yang memadukan peran influencer, kredibilitas ulasan pelanggan, dan pengelolaan citra merek mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada platform e-commerce. Hasil penelitian memberikan implikasi penting bagi pelaku industri kecantikan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan dengan perilaku konsumen online.
References
[1] T. Inayati, M. Johan Efendi, A. Safika Dewi Fakultas Ekonomi, J. Manajemen, U. Mayjen Sungkono Jl Irian Jaya No, and K. Mojokerto, “Pengaruh Digital Marketing, Electronic Word of Mouth, dan Lifestyle terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee Indonesia,” Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, vol. 1, no. 3, pp. 202–209, Sep. 2022, doi: 10.55826/TMIT.V1IIII.50.
[2] T. Keputusan, P. Di, and M. Shopee, “Pengaruh Harga, Online Customer Review, Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee,” Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 3, no. 3, pp. 6701–6709, Jul. 2023, Accessed: May 10, 2025. [Online]. Available: https://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/2906
[3] Y. D. Utari and S. Suhardi, “Analisis Kualitas Produk, Promosi Online dan Testimonial Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett di Shopee,” Prosiding Simposium Nasional Manajemen dan Bisnis, vol. 1, pp. 169–177, Jul. 2022, doi: 10.29407/C03Z8K14.
[4] P. Sopiyan, “Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 13, no. 2, pp. 249–258, Jul. 2022, doi: 10.32670/COOPETITION.V13I2.1057.
[5] F. Farida and E. A. Wiryani, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Serum Scarlett,” Management and Accounting Expose, vol. 6, no. 1, pp. 10–19, Jun. 2023, doi: 10.36441/MAE.V6I1.1153.
[6] A. Maulana and M. Lestariningsih, “Pengaruh Harga, Brand Ambassador, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Scarlett Whitening,” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), vol. 11, no. 9, Sep. 2022, Accessed: May 01, 2025. [Online]. Available: https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jirm/article/view/4881
[7] I. Akhirunanda, “Pengaruh Product Quality, Celebrity Endorser, Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Lokal Produk Scarlett Whitening Di Kota Lhokseumawe,” Jun. 2024, Accessed: May 03, 2025. [Online]. Available: https://rama.unimal.ac.id/id/eprint/2979
[8] I. Y. Sidauruk, E. D. Aqmala, A. L. Haziroh, and A. K. Ulfa, “Peran Kualitas Produk, Harga, Influencer Marketing, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Skintific,” Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, vol. 7, no. 3, pp. 10523–10534, Jul. 2024, doi: 10.31004/JRPP.V7I3.31102.
[9] B. Telaumbanua, M. Widian Sari, D. Asmara Putri, and F. Ekonomi Jurusan Manajemen Pemasaran, “Pengaruh Influencer Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Pelanggan dengan Keputusan Pembelian sebagai Variabel Intervening pada Skincare Ms Glow Padang,” Profit: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, vol. 3, no. 4, pp. 132–144, Sep. 2024, doi: 10.58192/PROFIT.V3I4.2547.
[10] N. S. M and A. N. Andriana, “Pengaruh Online Customer Review, Content Marketing Dan Brand Love Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skintific Pada Platform Tiktok Shop,” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), vol. 7, no. 3, pp. 1205–1226, Nov. 2023, doi: 10.31955/MEA.V7I3.3510.
[11] D. Rosita and I. Novitaningtyas, “Pengaruh Celebrity Endorser dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah pada Konsumen Mahasiswa,” INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis dan Manajemen Indonesia, vol. 4, no. 4, pp. 494–505, Sep. 2021, doi: 10.31842/JURNALINOBIS.V4I4.200.
[12] F. Anggraini and M. A. Ahmadi, “Pengaruh Influencer Marketing terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Kalangan Generasi Z : Literature Review,” Journal of Management and Creative Business, vol. 3, no. 1, pp. 62–73, Nov. 2025, doi: 10.30640/JMCBUS.V3I1.3450.
[13] Lola Yasinta, Komang, and Romauli Nainggolan, “Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Somethinc Di Surabaya Dimediasi Oleh Brand Image,” Jurnal Permorfa : Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, vol. 8, no. 6, pp. 687–699, Dec. 2023, doi: 10.37715/JP.V8I6.3806.
[14] P. Sopiyan, “Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian,” Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen, vol. 13, no. 2, pp. 249–258, Jul. 2022, doi: 10.32670/COOPETITION.V13I2.1057.
[15] E. D. Manurung and K. Sisilia, “Endorsement influencer, online customer review, dan perceived quality terhadap keputusan pembelian produk skincare Skintific,” JPPI (Jurnal Penelitian Pendidikan Indonesia), vol. 10, no. 2, pp. 554–565, Jun. 2024, doi: 10.29210/020243935.
[16] A. H. Setio, U. F. Fatoni, and P. S. Agustin, “Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E- WOM) Dan Online Customer Review (OCR) Terhadap Keputusan Pembelian: Studi Kasus Produk Skincare Asderma Aesthetic,” Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, vol. 3, no. 1, pp. 126–135, Jan. 2024, doi: 10.55606/JEMPPER.V3I1.2718.
[17] R. Rosalinda and W. Suryani, “Pengaruh Online Customer Review Dan Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah Di Tiktok Shop (Pada Orang Muda Katolik Paroki Aekkanopan),” Innovative: Journal Of Social Science Research, vol. 3, no. 2, pp. 7001–7012, Jun. 2023, Accessed: May 06, 2025. [Online]. Available: http://j-innovative.org/index.php/Innovative/article/view/1179
[18] S. Tinggi, I. Ekonomi, and A.-W. Sibolga, “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Bening’s Skincare Dengan Trustworhtiness Sebagai Variabel Intervening,” Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), vol. 7, no. 1, pp. 1037–1052, Jan. 2024, doi: 10.36778/JESYA.V7I1.1529.
[19] A. N. Nabilah and N. Anggrainie, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi, Brand Awareness, Brand Image dan Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Scarlett Whitening,” YUME : Journal of Management, vol. 5, no. 3, pp. 728–736, Nov. 2022, doi: 10.37531/YUM.V5I3.3597.
[20] R. Putri Yani Br Sinaga et al., “Analisis Pengaruh Brand Image, Harga, Review Product Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Wardah pada Mahasiswa UNAI,” Jurnal Ekonomi, Sosial & Humaniora, vol. 3, no. 08, pp. 12–25, Apr. 2022, Accessed: May 06, 2025. [Online]. Available: https://www.sthf.ac.id/jurnalintelektiva.com/index.php/jurnal/article/view/730
[21] J. Mielke, T. Brunkert, F. Zúñiga, M. Simon, L. L. Zullig, and S. De Geest, “Methodological approaches to study context in intervention implementation studies: an evidence gap map,” BMC Med Res Methodol, vol. 22, no. 1, pp. 1–19, Dec. 2022, doi: 10.1186/S12874-022-01772-W/PEER-REVIEW.
[22] Prof Dr. Sugiyono, “metode penelitian pendidikan (kuantitatif, kualitatif, kombinasi, R&D dan penelitian pendidikan),” in Metode Penelitian Pendidikan, vol. 67, Bandung: Alfabeta, 2019, p. 330.
[23] N. Probondani Astuti, R. Bakri, C. Author, S. A. Bongaya Jl Mappaodang, and H. Artikel, “CARADDE: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Pelatihan Pengolahan Data Menggunakan Aplikasi Smart-PLS 3 Secara Online di Masa Pandemik Covid 19,” 2021, doi: 10.31960/caradde.v4i1.1134.
[24] Duryadi, “Metode Penelitian Ilmiah. Metode Penelitian Empiris Model Path Analysis dan Analisis Menggunakan SmartPLS,” Penerbit Yayasan Prima Agus Teknik, pp. 1–150, Apr. 2021, Accessed: May 07, 2025. [Online]. Available: https://penerbit.stekom.ac.id/index.php/yayasanpat/article/view/283
[25] J. F. Hair Jr., G. T. M. Hult, C. M. Ringle, M. Sarstedt, N. P. Danks, and S. Ray, “Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) Using R,” p. 197, 2021, doi: 10.1007/978-3-030-80519-7.
[26] H. Latan and I. Ghozali, Partial Least Squares: Concepts, Techniques and Applications using SmartPLS 3. Semarang, 2015.
[27] O. P. Wardana, M. Yani, and L. Indayani, “Pengaruh Content Marketing dan Influencer Terhadap Keputusan Pembelian Produk Flicka Bags di TikTok yang di Mediasi oleh Kepuasan Konsumen,” Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, vol. 8, no. 3, pp. 500–518, Jun. 2025, doi: 10.57178/PARADOKS.V8I3.1348.
[28] W. A. Baihaqki, M. Hariasih, and D. K. Sari, “Digital Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UMSIDA pada E-Commerce Shopee,” Jurnal E-Bis, vol. 8, no. 2, pp. 780–793, Oct. 2024, doi: 10.37339/E-BIS.V8I2.1874.
[29] A. A. Laila, R. E. Febriansah, and R. A. Sukomono, “The Influence of Online Customer Review, Promotions, and Product Quality on the Purchasing Decisions of Gen Z Consumers (Study on the Originote Skincare Products),” Indonesian Interdisciplinary Journal of Sharia Economics (IIJSE), vol. 8, no. 2, pp. 5535–5553, May 2025, doi: 10.31538/IIJSE.V8I2.6388.
[30] R. Dwi, P. Fitriani, M. Hariasih, L. Indayani, and M. A. Id, “Analisis Customer Review, Brand Image dan Celebrity Endorser terhadap Keputusan Pembelian Produk Luxcrime di Tiktok Shop,” Paradoks : Jurnal Ilmu Ekonomi, vol. 8, no. 3, pp. 971–984, Jun. 2025, doi: 10.57178/PARADOKS.V8I3.1364.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ananda Mety Amelia, Misti Hariasih, Lilik Indayani
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
