Model Distribusi Binomial dalam Mengukur Probabilitas Keberhasilan Uji Coba Kualitas Layanan Sistem Informasi
DOI:
https://doi.org/10.55826/jtmit.v3i4.506Keywords:
Probabilitas, Kualitas Layanan Sistem Informasi, Distribusi BinomialAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk memperkirakan probabilitas keberhasilan uji coba kualitas layanan sistem informasi dengan menggunakan pendekatan distribusi binomial. Penilaian kualitas layanan dilakukan berdasarkan dimensi E-ServQual, yaitu tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. Distribusi binomial digunakan untuk memodelkan jumlah keberhasilan pada sampel berukuran ???? n dari populasi ???? N, dengan probabilitas keberhasilan sebesar ???? p dan probabilitas kegagalan sebesar 1 − ???? 1−p. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa probabilitas masing-masing tingkat kepuasan adalah: ???? ( sangat puas ) = 0 , 207 p(sangat puas)=0,207, ???? ( puas ) = 0 , 518 p(puas)=0,518, ???? ( cukup puas ) = 0 , 228 p(cukup puas)=0,228, ???? ( tidak puas ) = 0 , 047 p(tidak puas)=0,047, dan ???? ( sangat tidak puas ) = 0 , 002 p(sangat tidak puas)=0,002. Simulasi variasi nilai ???? n dan ???? x menunjukkan bahwa probabilitas keberhasilan meningkat pada ukuran sampel yang lebih kecil dengan nilai probabilitas keberhasilan yang lebih besar. Temuan ini memberikan wawasan penting dalam pengukuran kualitas layanan sistem informasi dan potensi peningkatan keberhasilannya melalui optimalisasi parameter distribusi binomial.
References
M. Fachmi dan I. P. Setiawan, Strategi Meningkatkan Kepuasan Nasabah Analisis Kasus melalui Riset di Industri Asuransi Jiwa. CV. Pustaka Learning Center, 2020.
S. W. Putro, “Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen Restoran Happy Garden,” J. Strateg. Pemasar., vol. 2, no. 1, hal. 1–9, 2014.
I. M. A. Juniantara dan T. G. R. Sukawati, “Pengaruh persepsi harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan dampaknya terhadap loyalitas konsumen.” Udayana University, 2018.
W. Yanti, “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Nasabah Pada Produk Gadai Di Pt. Pegadaian Syariah (Persero) Cabang Luwu Kota Palopo.” Institut Agama Islam Negeri Palopo, 2021.
H. Agustin, H. Hasan, R. Setiawan, dan S. Indrastuti, “Pengembangan Konsep Kualitas Layanan Bank Syariah Berdasarkan Perspektif Islam,” J. Tabarru’ Islam. Bank. Financ., vol. 6, no. 2, hal. 785–794, 2023, [Daring]. Tersedia pada: https://journal.uir.ac.id/index.php/tabarru/article/view/15836
E. Y. Pranantha, “Pengaruh Kualitas Layanan Dan Fitur Produk Bsi Mobile Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah Indonesia Di Kabupaten Sleman,” 2021.
I. Purwandani, N. O. Syamsiah, M. Rosmia, dan S. Nurwahyuni, “Applying Servqual, Tam And Importance Performace Analysis To Explore User Experience Of Sayurbox,” J. Innov. Futur. Technol., vol. 6, no. 2, hal. 211–222, 2024.
M. Yunus et al., Mengenal Aplikasi Statistika Dalam Penelitian Manajemen. Penerbit Andi, 2023.
A. F. Perbriyanto et al., “Distribusi Binomial Sebagai Pengukuran Keberhasilan dan Kegagalan Produksi Home Industri@ One Hand Made,” Bull. Appl. Ind. Eng. Theory, vol. 2, no. 2, 2021.
I. Machali, “Bagaimana melakukan penelitian tindakan kelas bagi guru,” Ijar, vol. 1, no. 2, hal. 2012–2022, 2022.
I. Naila dan F. T. Khasna, “Pengaruh pembelajaran daring terhadap kemampuan literasi sains calon guru sekolah dasar: sebuah studi pendahuluan,” J. Rev. Pendidik. Dasar J. Kaji. Pendidik. Dan Has. Penelit., vol. 7, no. 1, hal. 42–47, 2021.
S. Djusar, M. Sadar, dan E. Asril, “Analisa Kualitas Layanan Sistem Smart Unilak Menggunakan Servqual Method,” Digit. Zo. J. Teknol. Inf. Dan Komun., vol. 11, no. 2, hal. 278–290, 2020.
D. Firmansyah, “Teknik pengambilan sampel umum dalam metodologi penelitian: Literature review,” J. Ilm. Pendidik. Holistik, vol. 1, no. 2, hal. 85–114, 2022.
N. K. Pratiwi, B. Yulianto, M. Mintowati, H. Supratno, S. Sodiq, dan M. Mulyono, “Persepsi Mahasiswa terhadap Penggunaan Chatgpt: Peluang dan Tantangan bagi Pembelajaran Bahasa Indonesia sebagai Mata Kuliah Wajib pada Kurikulum Perguruan Tinggi,” J. Onoma Pendidikan, Bahasa, dan Sastra, vol. 10, no. 3, hal. 2727–2742, 2024.
S. E. Heppi Syofya et al., Statistik Penelitian Akademik. CV Rey Media Grafika, 2024.
Widyaningsih D, Statistika Bisnis. 2021.
R. B. Anwar dan D. Rahmawati, “Pengembangan E-Modul Statistika Matematikai Berbasis Representasi Skematis,” 2021.
P. Chyan et al., “Pengantar Data Science: Mengambil Keputusan Berdasarkan Data,” Penerbit Mifandi Mandiri Digit., vol. 1, no. 01, 2024.
Y. R. Renggo dan S. Kom, “Populasi Dan Sampel Kuantitatif,” Metodol. Penelit. Kuantitatif, Kualitatif Dan Komb., vol. 43, 2022.
M. Y. Febrianta, S. Widiyanesti, dan S. R. Ramadhan, “Analisis ulasan indie video game lokal pada steam menggunakan analisis sentimen dan pemodelan topik berbasis latent dirichlet allocation,” J. Animat. Games Stud., vol. 7, no. 2, hal. 117–144, 2021.
F. Sulianta, Pengantar Data Science. Feri Sulianta, 2024.
A. V. C. de Fretes et al., Pengantar Ilmu Komputer. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah, 2024.
N. Purwati, H. Kurniawan, dan S. Karnila, Data mining, vol. 1. Zahira Media Publisher, 2021.
R. A. Sari, I. Hermawan, dan S. V Ranita, Statistik Terapan dalam Bisnis. Cattleya Darmaya Fortuna, 2023.
N. M. S. Rani dan A. A. P. Indrayanti, “Analisis Pemahaman Kriteria Green Toll Road Oleh Stakeholder Pada Pemeliharaan Eksisting Jalan Tol Bali Mandara,” JMTS J. Mitra Tek. Sipil, hal. 765–774, 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Nurhaliza, Depriwana Rahmi, Annisah Kurniati, Suci Yuniati

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.