Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Review, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Kota Kupang
DOI:
https://doi.org/10.55826/jtmit.v4i3.1581Keywords:
Pemasaran Viral, Ulasan Konsumen Online, Harga, Keputusan PembelianAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pemasaran Viral, Ulasan Konsumen Online, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian di kalangan konsumen yang menggunakan platform e-commerce Shopee di Kota Kupang. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan menggunakan survei, dengan kuesioner yang didistribusikan kepada pengguna Shopee aktif. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan regresi linier berganda di SPSS, didukung oleh uji validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik untuk memastikan akurasi dan reliabilitas model. Hasil menunjukkan bahwa semua instrumen penelitian valid dan reliabel, dengan nilai korelasi item melebihi 0,300 dan Alpha Cronbach di atas 0,600. Skor rata-rata untuk Pemasaran Viral, Ulasan Konsumen Online, Harga, dan Keputusan Pembelian berada dalam kategori sangat tinggi, menunjukkan persepsi konsumen yang sangat positif terhadap variabel-variabel ini. Secara parsial, Ulasan Konsumen Online menunjukkan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan nilai t sebesar 6,329 dan tingkat signifikansi 0,000, menjadikannya faktor paling dominan yang memengaruhi keputusan konsumen. Sebaliknya, Pemasaran Viral memiliki pengaruh negatif dan tidak signifikan, sedangkan Harga memberikan pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai Adjusted R² sebesar 0,435 menunjukkan bahwa ketiga variabel independen menjelaskan 43,5% variasi dalam keputusan pembelian, sedangkan sisanya, yaitu 56,5%, dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Secara keseluruhan, temuan ini menyoroti bahwa kepercayaan dan keyakinan konsumen yang dibangun melalui Ulasan Konsumen Online merupakan pendorong utama keputusan pembelian di Shopee, sedangkan strategi Pemasaran Viral perlu dikelola lebih selektif untuk menghindari kelelahan konsumen.
References
[1] Amelia, R. D., Michael, & Mulyandi, M. R. (2021). Analisis Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada E- Commerce Kecantikan. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 2(2), 274–280. https://doi.org/10.36418/jist.v2i2.80
[2] Chang, E. C., & Tseng, Y. F. (2013). Research note: E-store image, perceived value and perceived risk. Journal of business research, 66(7), 864-870.
[3] Demus, S. G. (2020). Pengaruh kemenarikan desain web, reputasi vendor dan kemudahan transaksi terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi Tokopedia di Kota Tomohon, Sulawesi Utara. Skripsi Universitas Sanata Dharma, Yogyakarta.
[4] Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh viral marketing, online consumer riviews dan harga terhadap keputusan pembelian shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(2).
[5] Istanti, F. (2017). Pengaruh Harga, Kepercayaan, Kemudahan Berbelanja Dan E-Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Belanja Online Di Kota Surabaya. Jurnal Bisnis Teknologi, 4(1), 14-22.
[6] Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid 2.
[7] Kurniawan, F. (2023). Pengaruh kualitas produk, online costumer review, harga terhadap minat beli marketplace shopee (studi kasus pada pelanggan di kota tangerang) (Doctoral dissertation, KODEUNIVERSITAS041060# UniversitasBuddhiDharma).
[8] Mulyana, S. (2021). Pengaruh harga dan ulasan produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada shopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185-195.
[9] Nurhafizah, I., Kusuma, K. A., & Sukmono, R. A. (2025). Pengaruh Viral Marketing, Brand Ambassador, Brand Trust, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian pada Live Tiktok Shop. Jambura Journal of Educational Management, 189-205.
[10] Saktiendi, E., Herawati, S., Yenny, L. A., & Agusti, A. W. (2022). Pengaruh viral marketing, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian MS Glow di Bumi Indah Kabupaten Tangerang. Formosa Journal of Multidisciplinary Research, 1(2), 197-210.
[11] Schneider, P. J., & Zielke, S. (2020). Searching offline and buying online–An analysis of showrooming forms and segments. Journal of Retailing and Consumer Services, 52, 101919.
[12] Sigar, D., Soepeno, D., & Tampenawas, J. (2021). Pengaruh Brand Ambassador, Viral Marketing dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Nike Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Unsrat. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 9(4), 841-850.
[13] Sudiarto, D. A., & Ambarwati, R. (2024). Eksplorasi Faktor-Faktor Pengaruh Keputusan Pembelian Di Aplikasi Tiktok: Celebrity Marketing, Live Streaming, Dan Viral Marketing. JPEK (Jurnal Pendidikan Ekonomi dan Kewirausahaan), 8(1), 167-176.
[14] Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R &D. Bandung: Alfabeta.
[15] Tjiptono, F. (2011). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia.
[16] Utami, M. P. Pengaruh Online Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian di Toko Online Shopee (Studi Kasus: RT 007 RW 04 Kelurahan Palmerah) (Bachelor's thesis, Jakarta: FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta).
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Margaretha Sartien Kabanga, Taqwa Sultan, Krysler Kaleb Adoe
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
