Analisis Strategis Pemasaran Media Sosial dalam Ekosistem Pengambilan Keputusan Konsumen Generasi Z
DOI:
https://doi.org/10.55826/jtmit.v5i1.1525Keywords:
Pemasaran Media Sosial, Generasi Z, Keputusan Pembelian, Analisis SWOTAbstract
Pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen Generasi Z di Indonesia melalui pendekatan analisis SWOT. Tingkat penetrasi internet mencapai 74,6% dan 143 juta pengguna media sosial aktif pada awal 2025, Indonesia menjadi laboratorium hidup bagi evolusi perilaku konsumen digital. Generasi Z, yang mencakup 27,94% dari total populasi Indonesia, merupakan digital natives sejati yang menjadikan media sosial sebagai ekosistem holistik untuk pembentukan identitas, pencarian komunitas, dan pengambilan keputusan komersial. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi pustaka, menganalisis data sekunder dari jurnal ilmiah, laporan perusahaan, dan artikel analisis pakar. Kerangka analisis SWOT diterapkan untuk memetakan faktor internal (kekuatan dan kelemahan media sosial sebagai alat pemasaran) dan faktor eksternal (peluang dan ancaman dari dinamika audiens Generasi Z). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengaruh media sosial terhadap keputusan pembelian Generasi Z bersifat signifikan, langsung, dan multifaset, meruntuhkan model pengambilan keputusan linier tradisional menjadi proses yang simultan dan terkompresi dalam satu ekosistem platform. Kekuatan utama terletak pada jangkauan masif, konten interaktif, efektivitas influencer, dan kemampuan membangun komunitas. Namun, kelemahan muncul dari kejenuhan iklan, ketergantungan pada algoritma, dan kesulitan menjaga autentisitas. Peluang terbesar adalah ledakan social commerce, konten imersif, dan pemasaran berbasis nilai sosial, sementara ancaman utama berasal dari regulasi privasi data dan paradoks privasi Generasi Z. Studi kasus Fore Coffee, Scarlett, dan Wardah mendemonstrasikan penerapan strategi SO (Strength-Opportunity) yang efektif. Penelitian ini merekomendasikan pemasar untuk mengadopsi pendekatan community-centric yang otentik, memanfaatkan live streaming dan social commerce, serta mengomunikasikan nilai-nilai brand secara transparan untuk membangun kepercayaan jangka panjang dengan konsumen Generasi Z.
References
[1] B. Y. Wibowo, Riyadu, Saptianing, And P. Wahyuningrum, “The Influence Of Influencer Endorsement And Brand Image On Purchasing Intentions Gen Y And Z,” International Journal Of Economics, Business And Innovation Research, Vol. 2, No. 1, Pp. 156–168, Jan. 2023.
[2] W. Wibowo And F. Ayuningtyas, “Generasi Z Sebagai Konsumen Masa Depan: Karakteristik, Preferensi, Dan Tantangan Baru,” Buana Komunikasi (Jurnal Penelitian Dan Studi Ilmu Komunikasi), Vol. 5, No. 2, Pp. 90–99, Dec. 2024.
[3] R.-J. A. Bulante, J. M. Catalan, N. G. L. Miranda, D. T. Torres, And J. S. Sabaulan, “The Consumer Behavior Of Generation Z: An Impact In Modern Marketing Innovations,” International Journal Of Research And Innovation In Social Science, Vol. Ix, No. Xiv, Pp. 950–979, 2025, Doi: 10.47772/Ijriss.2025.914mg0074.
[4] E. Erwin, S. J. Saununu, And A. Y. Rukmana, “The Influence Of Social Media Influencers On Generation Z Consumer Behavior In Indonesia,” West Science Interdisciplinary Studies, Vol. 1, No. 10, Pp. 1028–1038, Oct. 2023, Doi: 10.58812/Wsis.V1i10.317.
[5] A. J. Kim And E. Ko, “Do Social Media Marketing Activities Enhance Customer Equity? An Empirical Study Of Luxury Fashion Brand,” J Bus Res, Vol. 65, No. 10, Pp. 1480–1486, Oct. 2012, Doi: 10.1016/J.Jbusres.2011.10.014.
[6] E. N. Syahputro, Melejitkan Pemasaran Umkm Melalui Media Sosial, 1st Ed. Gresik: Caramedia Communication, 2020.
[7] M. R. Solomon, Consumer Behavior: Buying, Having, And Being. New Jersey: Pearson, 2020.
[8] A. Wardhana, Customer Behavior In The Digital Era 4.0 - Edisi Indonesia. Purbalingga: Eureka Media Aksara, 2024.
[9] P. Kotler And G. Amstrong, Principles Of Marketing Global Edition, 15th Ed. London: Pearson Education, 2018.
[10] W. J. Setiawan, “Digital Content Strategy: How Social Proof Influences Purchasing Decisions,” Journal Of Business Studies And Management Review, Vol. 8, No. 2, Pp. 239–243, Jun. 2025.
[11] Craswell And J. W, Qualitative Inquiry And Research Design: Choosing Among Five Traditions. London: Sage Publications, 1998.
[12] U. Sekaran And R. Bougie, Research Methods For Business: A Skill Building Approach, 7th Ed. New Jersey: Wiley, 2016.
[13] E. Gurel, “Swot Analysis: A Theoretical Review,” Journal Of International Social Research, vol. 10, no. 51, pp. 994–1006, Aug. 2017, doi: 10.17719/jisr.2017.1832.
[14] T. Francis and F. Hoefer, “‘True Gen’: Generation Z and its implications for companies,” McKinsey.
[15] Prachi, V. Sharma, A. Pradha, P. Sharma, and Sood Shagun, “Impact of Social Media Marketing on Brand Engagement Among Gen Z Consumers,” International Journal of Multidisciplinary Research and Growth Evaluation, vol. 6, no. 2, pp. 1125–1138, 2025, doi: 10.54660/.IJMRGE.2025.6.2.1125-1138.
[16] S. M. Nurivananda and Z. Fitriyah, “Pengaruh Content Marketing Dan Live Streaming Terhadap Keputusan Pembelian Pada Aplikasi Media Sosial Tiktok (Studi Pada Konsumen Generasi Z @Scarlett_Whitening Di Surabaya),” Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ), vol. 4, no. 4, pp. 3664–3671, 2023.
[17] E. Permana and N. Haliza, “Analisis Strategi Digital Marketing Fore Coffee dalam Menarik Konsumen Milenial dan Gen Z,” Jurnal Ilmiah Ekonomi, Akuntansi, dan Pajak, vol. 2, no. 2, pp. 263–278, Jun. 2025, doi: 10.61132/jieap.v2i2.1087.
[18] R. A. Ramadha and A. M. Syam, “Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Meningkatkan Brand Awareness Pada Brand Wardah Beauty,” Jurnal Ilmiah Muqoddimah : Jurnal Ilmu Sosial, Politik, dan Humaniora, vol. 9, no. 2, pp. 1063–1071, 2025.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Juliansyah
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
