Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Sebring Kita pada Platform Instagram

Authors

DOI:

https://doi.org/10.55826/b7mtjz32

Keywords:

Product Quality, Promotion, Customer Satisfaction, Repurchase Interest

Abstract

Perkembangan teknologi saat ini sangat maju karena banyak penemuan teknologi yang dibuat oleh manusia. Manusia sekarang dapat melakukan banyak hal dalam kehidupan sehari-hari dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi. Media sosial yang paling banyak diakses hingga saat ini ialah Instagram. Pengguna aplikasi ini dapat menggunakan semua fitur tersebut sesuai keinginan maupuan kegunaannya untuk dapat menyampaikan pesan informasi maupun pesan dalam promosi. Instagram saat ini biasanya menggunakan fitur reels, feed, story, ads, highlight untuk melakukan promosi. Tujuan dalam promosi sebring di media Instagram ini ialah memberi informasi dan mengingatkan untuk semua konsumen tentang produk yang dijual. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan data yang digunakan data primer. Penentuan ukuran sampel dalam penelitian ini menggunakan algoritma Lemeshow sehingga diperoleh 96 responden. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda, uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji T, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk berpengaruh negatif signifikan terhadap Minat Beli Ulang Sebring, sedangkan variabel Promosi dan Kepuasan Konsumen berpengaruh positif signifikan terhadap Minat Beli Ulang Sebring.

References

[1] Z.Shafira Andc.Wulandari, “Fenomena Pergeseran Fungsi Instagram Sebagai Media Komunikasi Pemasaran Online @Brokebutcool_,” Broadcomm, Vol. 1, No. 1, Pp. 48–58, 2020, Doi: 10.53856/Bcomm.V1i1.186.

[2] K.Ardianto, F. P.Nuriska, Andl.Nirawati, “Pengaruh Kepercayaan Dan Ulasan Produk Terhadap Minat Beli Ulang Emina Pada Official Store Shopee Di Kota Surabaya,” Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara, Vol. 2, No. 2, P. 62, 2020, Doi: 10.31599/Jmu.V2i2.759.

[3] A.Lukitaningsih, N. K.Ningrum, Andf. A.Muttaqin, “Pengaruh Brand Image, Store Atmosphere, Product Quality Dan Service Quality Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Pelanggan Mie Gacoan Yogyakarta),” Ekonomis: Journal Of Economics And Business, Vol. 7, No. 1, P. 372, 2023, Doi: 10.33087/Ekonomis.V7i1.794.

[4] L. P.Rukmar Anda.Firmansyah, “Pengaruh Harga, Cita Rasa Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Mixue Ice Cream & Tea,” Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Ums, Vol. 2, Pp. 1–12, 2023.

[5] F.Sukmawati Jaya, “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Pada Merek Minuman Menantea The Effect Of Brand Image, Price, And Product Quality On Repurchase Intention Of Menantea,” Sinomika Journal | Volume, Vol. 2, No. 5, Pp. 819–832, 2024.

[6] D.Ramdhani Ands.Widyasari, “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Minat Beli Ulang Smartphone Oppo,” Fair Value, Vol. 4, No. 3, Pp. 1651–1667, 2022.

[7] F.Nikonov Andy. R.Prasetyawati, “Pengaruh Social Media Marketing Melalui Instagram Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Guèle Cosmetics,” Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol. 6, No. 1, Pp. 82–98, 2023, Doi: 10.33021/Exp.V6i1.3985.

[8] S. A.Lestari, S. S.Putra, Andk.Digdowiseiso, “Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Pada Minuman Teh Botol Sosro Di Depok,” Journal Of Economic, Bussines And Accounting (COSTING), Vol. 7, No. 1, Pp. 2529–2536, 2023, Doi: 10.31539/Costing.V7i1.8173.

[9] M. F. A.Erma Santona, Sudaryanto, “Marketplace’S Perceived Ease Of Use, Harga Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen,” Jurnal Bisnis Dan Manajemen, Vol. 15, No. 1, Pp. 200–207, 2021.

[10] R. B. A. E.Putri, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Pisang Slebew,” Performa, Vol. 6, No. 1, Pp. 21–29, 2021, Doi: 10.37715/Jp.V6i1.1907.

[11] I. Z.Rohman, “Pengaruh Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Citra Merek, Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Ulang,” Manajemen Dewantara, Vol. 6, No. 1, Pp. 53–60, 2022, Doi: 10.26460/Md.V6i1.11846.

[12] J. C.Yusuf Andr.Prayogo, “Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Di Traveloka,” Jurnal Petra, Vol. 9, No. 1, Pp. 1–11, 2021.

[13] Z.Efdison, Y.Yelnim, E. F.Harahap, Medi, Anda.Dharma, “Pengaruh Perceived Value, Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang Pada Distro Agung Sungai Penuh,” Fair Value : Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, Vol. 4, No. 8, Pp. 3604–3609, 2022.

[14] N. L. A.Purnamawati, N. W. E.Mitariani, Andn. P. N.Anggraini, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung,” Online Internasional & Nasional, Vol. 1, No. 3, Pp. 171–181, 2020.

[15] A. N.Ananda Andn.Jamiat, “Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Nature Republic,” International Journal Of …, Vol. 8, No. 2, Pp. 1440–1449, 2021.

[16] D.Marsha, N.Hidayati, Ands.Saroh, “Dampak Mediasi Kepuasan Pelanggan Pada Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Minat Beli Ulang Makanan Melalui Jasa Gojek Di Kota Malang,” Jurnal Ilmu Manajemen, Vol. 6, No. 1, Pp. 51–65, 2021.

[17] Lusiani Andm.Blasius, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Produk Oriflame,” Ummagelang Conference Series, Vol. 8, No. 2, Pp. 525–542, 2022.

[18] A.Amroni, D. M.Purbasari, Andn.Aini, “Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Beli Ulang (Rebuying) Pada Toko Kue Yosin Di Kecamatan Plumbon Kabupaten Cirebon,” Jurnal EBI, Vol. 1, No. 1, Pp. 64–70, 2020, Doi: 10.52061/Ebi.V1i1.9.

[19] T. I.Anastasia Anda. E.Suwarno, “Pengaruh Kepuasan Pelanggan, Manfaat, Presepsi Harga, Risiko, Terhadap Minat Beli Pada Situs Belanja Online (Studi Empiris Pada Ma Hasiswa Universitas Muhammadiyah Surakarta),” Prosiding Seminar Nasional Ilmu Sosial Dan Teknologi (SNISTEK), No. 4, Pp. 377–384, 2022.

[20] L. P.Mareta Andt.Kurniawati, “Pengaruh Kualitas Produk Dan Iklan Terhadap Minat Beli Ulang Shampo Rejoice,” Jurnal Ecogen, Vol. 3, No. 3, P. 400, 2020, Doi: 10.24036/Jmpe.V3i3.9916.

[21] I. K.Amalia Anda.Maskur, “Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Rocket Chicken Cabang Kabupaten Kendal),” Jesya, Vol. 6, No. 1, Pp. 166–172, 2023, Doi: 10.36778/Jesya.V6i1.886.

[22] M.Syarifatul, R.N., Andm. K.Abs, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi, Dan Keragaman Produk Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Online Shop Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa FEB UNISMA),” E – Jurnal Riset Manajemen PRODI MANAJEMEN, Pp. 13–25, 2021.

[23] B. C.Hapsari Ands. R. T.Astuti, “Pengaruh Keragaman Produk Dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang Di Toko Online Lazada Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening,” Diponegoro Journal Of Management, Vol. 11, No. 2, Pp. 1–15, 2022.

[24] R. A.Putra Ande. B.Santoso, “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Produk Herbal Hni Hpai Di Business Center Cabang Mojokerto,” Jurnal Aplikasi Bisnis, Vol. 7, No. 2, Pp. 105–108, 2021.

[25] W. E.Reny Br Subakti, “PENGARUH KEPERCAYAAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI PADA SITUS BELANJA ONLINE SHOPEE DI BATAM,” Jurnal Bina Manajemen, Maret 2023 Vol. 11 No.2 Hal 219-233, Vol. 4, No. 1, Pp. 88–100, 2023.

[26] Agustina Andd.Julitriarsa, “Pengaruh Pengalaman Konsumen Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Beli Ulang Pada Pembelian Produkskincare Di E-Commerce Shopee,” Cakrawala Bisnis, Vol. 2, No. 2, Pp. 275–286, 2021.

[27] A. A. V. P. M.Nurfiah, “Kepuasan Konsumen, Kualitas Layanan, Celebrity Endorser,Dan Kepercayaan Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pasta Gigi Pepsodentdi Yogya Mall Kabupaten Brebes,” Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis, Universitas Muhadi Setiabudi, Indonesia, Vol. 1, No. 4, Pp. 105–124, 2023.

[28] H.Humairoh, N.Febriani, Andm.Annas, “Determinasi Minat Beli Ulang Konsumen Pada Aplikasi Tiktok,” Dynamic Management Journal, Vol. 7, No. 1, P. 71, 2023, Doi: 10.31000/Dmj.V7i1.7440.

[29] M.Beli, U.Produk, R.Meal, Andr.Di, “Pengaruh Promosi Dan Harga Terhadap,” Vol. 3, No. September, Pp. 1–20, 2024.

[30] R.Hidayat Andd.Resticha, “Analisis Pengaruh Variasi Produk Dan Labelisasi Halal Terhadap Kepuasan Konsumen Untuk Meningkatkan Minat Beli Ulang Pada Kosmetik Wardah,” Journal Of Applied Business Administration, Vol. 3, No. 1, Pp. 40–52, 2020, Doi: 10.30871/Jaba.V3i1.1282.

[31] R.Leny Simatupang Andy. A.Arifianto, “Pengaruh Program Mentoring Terhadap Pembentukan Karakter Tunas Remaja,” Jurnal Salvation, Vol. 3, No. 1, Pp. 70–88, 2022, Doi: 10.56175/Salvation.V3i1.52.

[32] N. L.Sukartini, “Gambaran Kualitas Tidur Pada Mahasiswa Program Studi Sarjana Keperawatan Institut Teknologi Dan Kesehatan Bali Di Masa Pandemi Covid-19,” Institut Teknologi Dan Kesehatan (ITEKES) Bali Denpasar, Pp. 7–12, 2022.

[33] C.Septianarditya Andm.Nasir, “Analisis Kepuasan Pelanggan Indihome Berdasarkan Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Promosi,” Eksos, Vol. 18, No. 1, Pp. 71–79, 2022, Doi: 10.31573/Eksos.V18i1.440.

[34] W.Atho’urrohman Andm.Hariasih, “Peranan Desain Kemasan, Variasi Produk, Dan Harga Dalam Keputusan Pembelian Konsumen,” Jurnal Pemberdayaan Ekonomi Dan Masyarakat, Vol. 1, No. 2, P. 17, 2024, Doi: 10.47134/Jpem.V1i2.255.

[35] B.Boleng, “Pendampingan Pastoral Keluarga Dalam Mengukuhkan Hakikat Sakramen Perkawinan Menurut Iman Katolik,” Kamaya: Jurnal Ilmu Agama, Vol. 4, No. 1, Pp. 12–13, 2021.

[36] M. Y.Balaka, “Metode Penelitian Kuantitatif,” Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif, Vol. 1, P. 130, 2022.

[37] T.Sudiyanto, “Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Tenaga Kerja Dan Transmigrasi Banyuasin,” Jurnal Media Wahana Ekonomika, Vol. 17, No. 1, P. 93, 2020, Doi: 10.31851/Jmwe.V17i1.4338.

[38] S. T.Aruna, M.Hariasih, Anda.Pebrianggara, “Pengaruh Brand Ambassador, Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier Sakura Glow,” Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), Vol. 8, No. 2, Pp. 228–245, 2024, Doi: 10.31955/Mea.V8i2.4025.

[39] Sihabudin Et Al., Ekonometrika Dasar Teori Dan Praktik Berbasis SPSS. 2021.

[40] K.Di, S. M. P.Islam, Andm.Bolong, “Pelatihan Pengujian Hipotesis Statistika Dasar Dengan Software R,” Vol. 2, No. 4, Pp. 327–334, 2021.

[41] M.Rohmah Andm.Hariasih, “The Impact Of Digital Marketing , Product Quality And Price On Consumer Buying Interest In Luce Coffee Products In Sidoarjo,” Pp. 1–16, 2023.

[42] A.Fikri, R.Nurmalina, M.Najib, Andm.Simanjuntak, “The Determinants Of Online Vegetables/Fruits Repurchase Intention: Stimulus-Organism-Response Model And Theory Of Planned Behaviour,” European Scientific Journal ESJ, Vol. 15, No. 10, Apr.2021, Doi: 10.19044/Esj.2019.V15n10p147.

[43] H.Handi, T.Hendratono, E.Purwanto, Andj. J. O. I.Ihalauw, “The Effect Of E-WOM And Perceived Value On The Purchase Decision Of Foods By Using The Go-Food Application As Mediated By Trust,” Quality Innovation Prosperity, Vol. 22, No. 2, Pp. 112–127, 2021, Doi: 10.12776/Qip.V22i2.1062.

Downloads

Published

04-10-2025

Issue

Vol. 4 No. 4 (2025): Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Khoiru Mun'im, Lilik Indayani, Misti Hariasih

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

[1]
“Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Sebring Kita pada Platform Instagram”, JTMIT, vol. 4, no. 4, pp. 1427–1439, Oct. 2025, doi: 10.55826/b7mtjz32.