Analisis Pelayanan Jasa Laporan Kedatangan dan Keberangkatan Kapal (LK3) Terhadap Peningkatan Jumlah Kedatangan Kapal RO-RO (Roll-On/ Roll Off) di Pelabuhan Tanjung Perak
DOI:
https://doi.org/10.55826/jtmit.v4i2.690Keywords:
LK3, pelayanan pelabuhan, kapal Ro-Ro, Tanjung Perak, Inaportnet, regresi linier sederhanaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pelayanan jasa Laporan Kedatangan dan Keberangkatan Kapal (LK3) terhadap peningkatan jumlah kedatangan kapal Ro-Ro (Roll-On/Roll-Off) di Pelabuhan Tanjung Perak. Pelayanan LK3 merupakan komponen krusial dalam proses clearance in dan clearance out kapal yang memengaruhi kelancaran arus logistik dan efisiensi operasional pelabuhan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode analisis regresi linear sederhana. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 65 responden yang terlibat langsung dalam pelayanan LK3, seperti petugas pelabuhan dan operator kapal. Hasil analisis menunjukkan bahwa pelayanan LK3 berpengaruh positif dan signifikan terhadap jumlah kedatangan kapal Ro-Ro, dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,587 dan tingkat signifikansi sebesar 0,000 (p < 0,05). Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan kualitas pelayanan LK3, termasuk efisiensi waktu, keakuratan jadwal, dan kepuasan pengguna jasa, secara langsung mendorong peningkatan trafik kapal. Selain itu, implementasi sistem digital Inaportnet turut memperkuat efektivitas layanan melalui integrasi antarinstansi. Studi ini menegaskan pentingnya optimalisasi pelayanan administratif dalam mendukung kinerja pelabuhan serta memperkuat daya saing sektor maritim nasional.
References
P. A. T.Kawatu, B. T.Ratag, andPipit Marfiana, “Analisis Risiko Dengan Metode Job Safety Analysis Terhadap,” Kesmas Univ. Sam Ratulangi, vol. 1, 2018.
M.Nurhidayat, A. S.Chairunnisa, andW.Djafar, “Kinerja Pelayanan Kapal Pelabuhan Pare-pare,” J. Ris. Teknol. Perkapalan, vol. 1, no. 1, pp. 1–7, 2023.
J.Letunaung, J. A.Timboeleng, andL. I. R.Lefrandt, “Analisis Tingkat Pelayanan Transportasi Laut Dengan Pengguna Jasa Pada Pelabuhan Manado (Studi Kasus: Manado-Tahuna),” J. Ilm. Media Eng., vol. 11, no. 1, pp. 2087–9334, 2021.
O.Sambera and S.Suparto, “Upaya Peningkatan Pelayanan Kepelabuhanan Melalui Metode Service Quality Dan Quality Function Defloyment Pada Masa Pandemi (Studi Kasus: Pelabuhan Penumpang Gapura Surya Nusantara Tanjung Perak),” pp. 1–10, 2022.
B.Siswoyo, “Evaluasi Pemanfaatan Vessel Traffic Service (VTS) Di Pelabuhan Utama Belawan,” J. Penelit. Transp. Laut, vol. 17, no. 4, pp. 143–154, 2020, doi: 10.25104/transla.v17i4.1401.
S. S. Sirait and F.Thalib, “Analisis Kualitas Layanan Inaportnet Dikantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Priok Dengan Metode Servqual Dan Qfd,” J. Ilm. Ekon. Bisnis, vol. 25, no. 1, 2020, doi: 10.35760/eb.2020.v25i1.2409.
Syafira Dyah Anggaraini andLunariana Lubis, “Efektivitas Program Inaportnet dalam Pelayanan Penerbitan Surat Pemberitahuan Kedatangan Kapal di Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Perak Kota Surabaya,” Apl. Adm. Media Anal. Masal. Adm., vol. 25, no. 1, pp. 25–30, 2022, doi: 10.30649/aamama.v25i1.138.
B. Khrisdamara and D.Andesta, “Analisis Penyebab Kerusakan Head Truck-B44 Menggunakan Metode FMEA dan FTA (Studi Kasus : PT. Bima, Site Pelabuhan Berlian),” J. Serambi Eng., vol. 7, no. 3, 2022, doi: 10.32672/jse.v7i3.4255.
R.Faisal, S. M.Saleh, M.Isya, C.Mutiawati, and..., “Analisis Tarif Bus Trans Koetaradja Koridor 2b (Pusat Kota-Pelabuhan Ulee Lheue) Berdasarkan Kelayakan Finansial Dan Biaya …,” … Tek. Sipil, 2023, [Online]. Available: https://jurnal.usk.ac.id/JTS/article/view/30788
H.Rahmani, N.Jasmani, A.Aminullah, and..., “Manajemen Operasional Pelabuhan Penyeberangan Batulicin–Tanjung Serdang Provinsi Kalimantan Selatan: Operational Management Of Batulicin Ferry Port …,” … Ilm. Tek. Sipil, 2021, [Online]. Available: https://journal.umpr.ac.id/index.php/mits/article/view/3101
J.Raya, K.Al, K.No, K.Selatan, andK. J.Jakarta, “Iontech Pengukuran Beban Kerja Operator Crane Dengan Metode Nasa-Tlx Di Pelabuhan Khusus Cnooc Ses,” vol. 03, no. 01, pp. 28–41, 2022.
A. Sulistyaningrum and D.Nurkertamanda, “Evaluasi Beban Kerja Pada Karyawan Central Control Room Jetty PT Arpeni Ocean Line Tbk. di Pelabuhan Khusus Tanung Jati B Jepara Dengan Metode Full Time Equivalent,” Ind. Eng. Online J., vol. 11, no. 3, p. vol.11-3, 2022.
Y.Kurniawan and B.Kurniawan, “Hubungan Pengetahuan, Kelelahan, Beban Kerja Fisik, Postur Tubuh Saat Bekerja, Dan Sikap Penggunaan Apd Dengan Kejadian Kecelakaan Kerja (Studi Pada Aktivitas Pengangkatan Manual di Unit Pengantongan Pupuk Pelabuhan Tanjung Emas Semarang),” J. Publich Heal. FKM UNDIP, vol. 6, no. 4, pp. 393–401, 2018.
Y.. U.R Ch. Lahindo ., G . M . Sendow ., “Pengaruh Keterlibatan Kerja Pegwai Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kesyahbandaran Dan Ototitas Pelabuhan Bitung Effect Of Workload , Organization Citizenship Behavior And Employee Involement On The Performance Of,” J. EMBA, vol. 9, no. 4, pp. 1218–1228, 2021.
M.Fauzi, S.Setijadi, V.Hartati, G. I.Ariyanti, andG.Diwangkoro, “Analisis Pemilihan Rute Angkutan Peti Kemas 20ft Dry Port Gedebage Ke Pelabuhan Patimban,” J. Tek. Ind. J. Has. Penelit. dan Karya Ilm. Dalam Bid. Tek. Ind., vol. 9, no. 1, pp. 105–113, 2023.
R. K.Yusuf, S.Supriyanto, F.Hermanto, and..., “Analisis Kelayakan Bisnis dalam Pelaksanaan Kerja Sama Pemanfaata Operasional (KSPO):(Studi Kasus: KSPO pada Pelabuhan Penyebrangan X dan Y),” Indones. Rich …, 2022, [Online]. Available: https://irich.pknstan.ac.id/irj/article/view/42
S.VFebrianti, “Analisis Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Pelabuhan Indonesia Iv (Persero) Unit Terminal Petikemas Makassar,” Skripsi. Univ. Muhammadiyah Makassar, 2017.
V.Kurniawan, “Analisis Persediaan Bahan Baku Pasir Besidi Pt.Semen Baturaja,” Multidisipliner Kapalamada, vol. 1, no. 3, pp. 406–411, 2022.
Aris Sarjito, “Peran Teknologi Dalam Pembangunan Kemaritiman Indonesia,” J. Lemhannas RI, vol. 11, no. 4, pp. 219–236, 2023, doi: 10.55960/jlri.v11i4.483.
N. K.Sumarniati, Trifandi Lasalewo, andIrwan Wunarlan, “Pengukuran Beban Kerja Pada Waktu Normal Di Divisi Operasional Pt. Pelindo Region Iv Gorontalo Dengan Metode Full Time Equivalent (Fte),” J. Vokasi Sains dan Teknol., vol. 2, no. 2, pp. 45–55, 2023, doi: 10.56190/jvst.v2i2.33.
A.Ali, Syarifuddin, andT. H. S.Manik, “Pengukuran Produktivitas Menggunakan Metode American Productivity Center (APC) di PT. Ima Montaz Sejahtera,” Ind. Eng. J., vol. 7, no. 2, pp. 11–17, 2018.
I.Afifudin, S. K.Putri, andN.Ummi, “Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kualitas Kinerja Pelayanan Terminal Terpadu Merak,” J. Tek. Ind. Untirta, vol. 3, no. 2, pp. 1–7, 2017.
B. J. Camerling and J. P.Manusiwa, “Model Simulasi Untuk Menganalisis Kinerja Sistem Antrian Kapal Tanker Pada Dermaga Pt. Pertamina Tbbm Wayame Ambon,” Arika, vol. 11, no. 1, pp. 21–34, 2017, doi: 10.30598/arika.2017.11.1.21.
S. H. J.Sari, H.Kartikaningsih, andD.Yona, “IbM Portable Insulated Fish Storage Box Untuk Nelayan Desa Sumberbening Kabupaten Malang,” J-Dinamika J. Pengabdi. Masy., vol. 2, no. 2, 2018, doi: 10.25047/j-dinamika.v2i2.488.
M.Maslina, J. E. .Liku, G.Insani, andI.Siboro, “Penilaian Risiko Pada Pekerjaan Bongkar Muat Barang Di Pt. Prima Arya Pratama Balikpapan,” Identifikasi, vol. 9, no. 1, pp. 720–730, 2023, doi: 10.36277/identifikasi.v9i1.259.
A.Dwi Wahyu Wiranata, S.Sudirman, andB.Agus Setiono, “Analisis Berthing Time terhadap Kinerja Pelayanan Bongkar Muat Curah Kering,” J. Apl. Pelayaran Dan Kepelabuhanan, vol. 12, no. 1, pp. 14–26, 2021, doi: 10.30649/japk.v12i1.75.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Ni Komang Yuli Kartika Sari, Romanda Annas Amrullah, Akhmad Kasan Gupron, Bugi Nugraha
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
