“Analisis Penyebab Keterlambatan Pengiriman Pada Agen Indah Logistik Cargo (ILC) Pilar Menggunakan Metode DMAIC”, JTMIT, vol. 5, no. 2, pp. 1111–1121, May 2026, doi: 10.55826/jtmit.v5i2.1853.